Mesafeli Satış Sözleşmesi
Son güncelleme: Ağustos 2026
1. Taraflar
İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi ("Sözleşme"); bir tarafta Gümbet, Bodrum / Muğla adresinde faaliyet gösteren Bodrum Çiçekçi – Gümbet Çiçekçi ("Satıcı") ile diğer tarafta sitemiz üzerinden sipariş veren müşteri ("Alıcı") arasında, Alıcı'nın siparişi onaylaması ile birlikte elektronik ortamda kurulmuştur.
2. Sözleşmenin Konusu
İşbu Sözleşme'nin konusu, Alıcı'nın Satıcı'ya ait internet sitesi üzerinden elektronik ortamda siparişini verdiği çiçek ve çiçek aranjmanı ürünlerinin ("Ürün") satışı ve teslimatı ile ilgili olarak, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri gereğince tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.
3. Ürün ve Sipariş Bilgileri
Ürünün türü, adedi, satış bedeli, ödeme şekli, teslimat adresi ve alıcı bilgileri, sipariş sırasında Alıcı tarafından girilen bilgilere göre belirlenir ve sipariş onayı ile birlikte Alıcı'ya sipariş numarası üzerinden bildirilir. Ürün görselleri temsili olup, mevsim koşulları ve stok durumuna bağlı olarak çiçek türü/rengi Satıcı tarafından muadili ile değiştirilebilir; bu durumda ürünün kalite ve fiyat dengesi korunur.
4. Teslimat
Siparişler, Alıcı tarafından belirtilen teslimat adresine, sipariş sırasında belirtilen zaman diliminde teslim edilmeye çalışılır. Çiçek gibi hızlı bozulabilir/kişiye özel hazırlanan ürünlerin doğası gereği, teslimat saatlerinde trafik, hava koşulları veya adres hatası gibi sebeplerle makul sapmalar olabilir. Alıcı'nın verdiği adres veya telefon bilgisinin hatalı/eksik olması sebebiyle teslimatın gerçekleştirilememesinden Satıcı sorumlu tutulamaz.
5. Cayma Hakkı İstisnası
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesi uyarınca; çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünlerin (taze kesme çiçek, canlı bitki gibi) teslimatına ilişkin sözleşmelerde ve Alıcı'nın istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürünlerde (özel aranjman, kart mesajı vb.) Alıcı'nın cayma hakkı bulunmamaktadır. Ürünün hasarlı, ayıplı veya siparişten farklı teslim edilmesi hâlinde Alıcı, teslimattan itibaren makul süre içinde Satıcı'ya bildirimde bulunarak değişim veya iade talebinde bulunabilir.
6. Ödeme ve Fatura
Ürün bedeli, sipariş sırasında seçilen ödeme yöntemi (kapıda ödeme veya online ödeme) ile tahsil edilir. Online ödemelerde kart bilgileri Satıcı tarafından saklanmaz; ödeme, ilgili ödeme kuruluşunun güvenli altyapısı üzerinden gerçekleştirilir.
7. Uyuşmazlıkların Çözümü
İşbu Sözleşme'den doğan uyuşmazlıklarda, Ticaret Bakanlığı tarafından her yıl belirlenen parasal sınırlar dahilinde Alıcı'nın yerleşim yerindeki İl/İlçe Tüketici Hakem Heyetleri ile Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.
8. İletişim
Sipariş, teslimat ve iade taleplerinizle ilgili bizimle 0554 738 21 19 numaralı telefondan, WhatsApp üzerinden veya iletişim sayfamızdan ulaşabilirsiniz.